為深化“黨建+營(yíng)商環(huán)境”融合共促，推動(dòng)供水服務(wù)向下扎根、向企延伸，11月28日，共產(chǎn)黨員服務(wù)大隊(duì)天泉分隊(duì)以“供水服務(wù)‘送上門(mén)’，助企發(fā)展‘零距離’”為主題。黨員服務(wù)先鋒隊(duì)走進(jìn)宜賓英發(fā)德耀科技有限公司、四川東磁新能源科技有限公司，以“主動(dòng)靠前、精準(zhǔn)施策”的姿態(tài)，為光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入“水動(dòng)能”。
精準(zhǔn)探漏“治未病”，主動(dòng)排查筑防線
探漏技術(shù)人員攜帶專(zhuān)業(yè)設(shè)備抵達(dá)企業(yè)廠區(qū)，按照“全面覆蓋、重點(diǎn)排查”的工作思路，對(duì)關(guān)鍵區(qū)域管網(wǎng)進(jìn)行“地毯式”排查。針對(duì)企業(yè)關(guān)注的管道老化、暗漏等痛點(diǎn)，技術(shù)人員憑借豐富經(jīng)驗(yàn)精準(zhǔn)定位，現(xiàn)場(chǎng)整改接口滲漏等微小瑕疵，及時(shí)消除安全隱患。通過(guò)上門(mén)探漏，變“企業(yè)報(bào)漏”為“主動(dòng)問(wèn)診”，將供水保障的關(guān)口前移，為企業(yè)連續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)提供了堅(jiān)實(shí)支撐。
深入座談“解難題”，政策服務(wù)暖人心
座談中，服務(wù)隊(duì)化身“政策講解員”和“需求調(diào)研員”，結(jié)合光伏企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，詳細(xì)解讀了供水價(jià)格優(yōu)惠、報(bào)裝“綠色通道”等政策，確保企業(yè)充分享受政策紅利。同時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)并記錄企業(yè)在生產(chǎn)用水、管網(wǎng)維護(hù)、水質(zhì)保障等方面的痛點(diǎn)。針對(duì)企業(yè)提出的“總分表誤差”疑惑，技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)給予專(zhuān)業(yè)解答；對(duì)于涉及外部協(xié)調(diào)的復(fù)雜訴求，建立專(zhuān)項(xiàng)臺(tái)賬，承諾限時(shí)反饋?！鞍褑?wèn)題清單帶走，把服務(wù)溫度留下”，宜賓英發(fā)德耀公司負(fù)責(zé)人對(duì)這種“送上門(mén)”的貼心服務(wù)贊不絕口。
清單管理“抓落實(shí)”，后續(xù)跟進(jìn)強(qiáng)保障
為確保服務(wù)實(shí)效，公司對(duì)收集到的問(wèn)題進(jìn)行梳理匯總，實(shí)行“清單式管理”，明確責(zé)任部門(mén)與解決時(shí)限，確?！凹新鋵?shí)，事事有回音”。同時(shí)，主動(dòng)與企業(yè)建立常態(tài)化溝通渠道，定期監(jiān)測(cè)用水情況，提前預(yù)判企業(yè)用水需求，持續(xù)提供精細(xì)化、全周期的供水服務(wù)。
下一步，天泉公司將繼續(xù)深化“黨建+服務(wù)”機(jī)制，聚焦轄區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)企業(yè)需求，從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)作為”轉(zhuǎn)變，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，以更有溫度、更具精度的供水保障，為地方產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
信息來(lái)源：天泉公司 江玉蓮
